天貓商場(chǎng)官方版是一款超級(jí)受歡迎到線上購物類軟件，軟件為用戶提供了日常用品、高端奢侈品、電子產(chǎn)品、家居裝飾、美妝產(chǎn)品、衣服首飾等超多商品，軟件還為用戶提供了商品的質(zhì)量保障和售后服務(wù)，讓消費(fèi)者在享受購物樂趣的同時(shí)，也能獲得安心和保障，有需要的用戶歡迎到版本站下載體驗(yàn)！

天貓商場(chǎng)官方版特色

【看臉世界的生存利器】

讓自己好看是第一要?jiǎng)?wù)!

天貓商城手機(jī)版有海量的高品質(zhì)美衣美鞋、大牌包包和護(hù)膚化妝品，

在對(duì)自己更好這件事上，只有選擇天貓，才算得上全力以赴。

【宅男宅女的第一選擇】

你費(fèi)紙么?天貓超市送貨上門，量超多。

零食水果、洗發(fā)水洗衣液、甚至新鮮小龍蝦……

價(jià)格比大超市便宜，快遞小哥還會(huì)直接送到家門口，沒有男票也能輕松搞定10斤大米!

【手機(jī)發(fā)燒友的必備應(yīng)用】

發(fā)燒友?IT達(dá)人?這里有你需要的給力裝備。

無論是想要旗艦手機(jī)、智能手表、運(yùn)動(dòng)手環(huán)，還是心儀酷玩街里又潮又炫的設(shè)備，上天貓，就夠了!

【聰明媽咪的溫馨伙伴】

天貓知道，你最在意的，是孩子的健康成長。

我們準(zhǔn)備了眾多進(jìn)口品牌的奶粉、紙尿褲，也引入了國內(nèi)讓人放心的母嬰品牌。

我們?cè)谝馄焚|(zhì)，也注重實(shí)惠，天貓和你一樣，希望孩子能夠更好的成長。

【裝修改造的省錢神器】

能夠良好利用天貓的話，裝修預(yù)算可以節(jié)省一半。

同樣標(biāo)準(zhǔn)的用料和做工，天貓上的商品由于節(jié)省了中間的代理環(huán)節(jié)，能比線下商場(chǎng)便宜20%-50%。

送貨上樓的服務(wù)，還幫你節(jié)省了一筆人工費(fèi)用。要裝修，來天貓就對(duì)了!

天貓商場(chǎng)官方版功能

1、看臉世界的生存利器

高品質(zhì)美衣美鞋、大牌包包和護(hù)膚化妝品，

在對(duì)自己更好這件事上，選擇天貓HD，才算得上全力以赴。

2、宅男宅女的第一選擇

零食水果、洗發(fā)水洗衣液、新鮮小龍蝦……

價(jià)格比大超市便宜，還直接送到家門口!

3、手機(jī)發(fā)燒友的必備應(yīng)用

無論是想要旗艦手機(jī)、智能手表、運(yùn)動(dòng)手環(huán)，還是心儀酷玩街里又潮又炫的設(shè)備，上天貓，就夠了!

4、聰明媽咪的溫馨伙伴

眾多媽媽信賴的母嬰品牌都在這里，天貓?jiān)谝馄焚|(zhì)，也注重實(shí)惠，我們和你一樣，希望孩子能夠更好的成長。

5、裝修改造的省錢神器

同樣標(biāo)準(zhǔn)的用料和做工，天貓的價(jià)格比線下商場(chǎng)便宜20%-50%。良好利用天貓，裝修預(yù)算可以節(jié)省一半!

天貓商場(chǎng)官方版使用幫助

1、天貓訂單交易如何申請(qǐng)維權(quán)?

如您收到貨物有質(zhì)量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨等問題，可對(duì)該交易發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)：

2、交易成功

在交易成功后的15天內(nèi)，若賣家無法協(xié)商解決，點(diǎn)此“已買到的寶貝” 頁面，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”進(jìn)行維權(quán)。

3、交易關(guān)閉

在交易關(guān)閉后的15天內(nèi)，若商家出現(xiàn)違背承諾的情況，您可以點(diǎn)此“已買到的寶貝” 頁面，點(diǎn)擊【投訴商家】

4、等待買家付款

此狀態(tài)表示您還沒有成功進(jìn)行“付款”操作，只是拍下了商品，買賣雙方協(xié)商后可以自己主動(dòng)關(guān)閉交易，或讓賣家關(guān)閉交易，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉!

5、買家已付款

如您需要催促商家發(fā)貨：可以點(diǎn)擊“已買到的寶貝”，找到該訂單，點(diǎn)擊【提醒賣家發(fā)貨】即可;

如您需要退款或退貨：可以點(diǎn)擊“已買到的寶貝”，點(diǎn)擊“退款/退貨”，然后與商家協(xié)商完成。

6、賣家已發(fā)貨

如需換貨，建議親聯(lián)系商家協(xié)商，線上無換貨維權(quán)入口;如無法協(xié)商一致，建議您及時(shí)申請(qǐng)退款處理;

如您需要退款或退貨：可以點(diǎn)此“已買到的寶貝”，點(diǎn)擊“退款/退貨”，然后與商家協(xié)商完成;

若無法與對(duì)方協(xié)商解決，可在商家拒絕您的退款申請(qǐng)后在維權(quán)頁面申請(qǐng)客服介入，維權(quán)人員會(huì)跟進(jìn)處理。

天貓商場(chǎng)官方版常見問題

一、天貓買家如何申請(qǐng)延遲發(fā)貨賠付?

1、商家缺貨，未發(fā)貨且未按約定時(shí)間發(fā)貨

在“已買到的寶貝”頁面，找到該訂單點(diǎn)擊“退款/退貨”，申請(qǐng)?jiān)驗(yàn)?ldquo;缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨

2、商家已發(fā)貨，需要退款或退貨且投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨

訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨或交易成功的15天內(nèi)：在“已買到的寶貝”頁面，找到該訂單點(diǎn)擊“退款/退貨”，退款原因選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”即可。

3、商家已發(fā)貨，不退款退貨僅投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨

在“已買到的寶貝”頁面，申請(qǐng)退款或交易成功15天內(nèi)申請(qǐng)售后時(shí)在選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款原因后，會(huì)出現(xiàn)一行小字提示：“如您不需要退貨，僅對(duì)商家未按約定時(shí)間發(fā)貨不滿，您可點(diǎn)這里。”點(diǎn)擊后直接發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴

4、交易已付款且未申請(qǐng)過未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴但交易已經(jīng)關(guān)閉

您可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi)，在“已買到的寶貝”頁面，點(diǎn)擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可

二、貨到付款訂單如何發(fā)貨?

1、在【已賣出的寶貝】—【等待發(fā)貨】頁面中，找到貨到付款的訂單，選擇點(diǎn)擊“發(fā)貨”按鈕。

2、核實(shí)買家的收貨地址及您的取貨地址與時(shí)間，物流公司將按此信息上門取貨。點(diǎn)擊您要選擇的物流公司后的“選擇”按鈕。

3、系統(tǒng)會(huì)提示您，該物流公司的派送范圍，并計(jì)算代收貨款的總額，計(jì)算方式為：商品價(jià)格+運(yùn)費(fèi)+服務(wù)費(fèi)。請(qǐng)您在運(yùn)單上正確填寫，物流公司將按此金額收款(代收貨款不用自己計(jì)算，按系統(tǒng)顯示金額填寫)。

可在快遞取件后輸入運(yùn)單號(hào)碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后完成發(fā)貨。