12321舉報助手官網版常見問題

舉報沒反饋？

有舉報必反饋——12321舉報助手可實時查詢各渠道（電話、短信、網站、APP等）舉報受理及處置情況反饋。作為公眾監(jiān)督機構，12321舉報中心歡迎廣大網民積極舉報，并監(jiān)督各類不良信息處置流程。

舉報能做啥？

維護網民自身權益。網上各類不良信息對網民造成了損害，網民需要行動起來維護自身權益，積極舉報是網民維權的第一步，舉報信息和數據將是各類不良信息治理的依據、證據。構建清朗的互聯(lián)網環(huán)境，符合廣大網民利益。

舉報誰受理？

工業(yè)和信息化部委托中國互聯(lián)網協(xié)會設立的公眾舉報機構：12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心。

舉報沒效果？

12321舉報中心將監(jiān)督互聯(lián)網企業(yè)對各類不良信息進行快速處置，完善公眾監(jiān)督體系；定期向社會通報舉報數據，建立不良信息黑名單，與業(yè)界共享聯(lián)動處置，逐步構建網絡信用體系。

12321舉報助手官網版舉報注意事項

1、舉報垃圾短信，請?zhí)峁├绦虐l(fā)送方和接收方號碼及短信內容

舉報垃圾短信的途徑有

12321網站；微信、手機QQ、支付寶城市服務頁面

發(fā)短信到12321這個5位號碼（垃圾短信發(fā)送號碼手工輸在段內內容前，加*號隔開短信內容）

關注12321舉報中心微信公眾賬號截屏并提供接收方手機號

請注意，不論以何形式舉報，都不要修改垃圾短信的內容，舉報人自行輸入的"騙人"、"賣房子的"等垃圾短信內容將影響正常的垃圾短信處置

2、舉報垃圾郵件，請將電子郵件作為附件（eml格式）轉發(fā)給abuse@12321.cn。通過電子郵件舉報其他不良信息，請在標題注明"舉報"字樣。直接轉發(fā)來的垃圾郵件不能進入正常的處置流程

3、舉報不良APP，可以通過12321網站，微信、手機QQ、支付寶城市服務頁面，在應用商店下載頁面點擊舉報按鈕，通過12321舉報助手舉報等方式

4、舉報網站，請詳述不良網站情況，包括url地址，網站不良內容，及通過何種途徑打開的該網站等。舉報信息應盡可能詳細，若相關截屏證據文件較大，建議通過abuse@12321.cn郵箱舉報

12321舉報助手官網版軟件亮點

1.可舉報通過電話、傳真途徑傳播、發(fā)送的不良及垃圾信息。

2.針對借其他信息通信網絡或電信業(yè)務傳輸的不良內容能舉報。

3.能對互聯(lián)網網站、論壇等傳播、發(fā)送的不良信息予以舉報。

4.對短信、彩信、手機游戲等傳播、發(fā)送的不良信息可進行舉報。