網易七魚免費版是一款專注于解決企業和客戶之間溝通問題的軟件，用戶們可以在網易七魚免費版提高自己的工作效率提高客戶的滿意度，專業的為用戶們的溝通提供便捷，感興趣的用戶快來KK下載體驗吧~

網易七魚免費版優勢

1、在線客服支持不同服務日設置不同服務時間;

2、在線滿意度：滿意度選項順序調整、分值和選項對應關系調整、不滿意標簽和備注支持必填;

3、在線客服考勤報表;

4、歡迎語等文案支持微信公眾號和小程序獨立配置;

5、H5增加浮層樣式;

6、導出增加權限控制(在線歷史會話、呼叫通話記錄、客服中心);

7、快捷回復優化(增加使用統計+批量修改);

8、訪客端樣式自定義(歷史消息支持收起、對話框頂部區域支持自定義);

9、智能機器人新增知識庫體檢功能，客戶可以對已有的知識庫一鍵體檢，檢查出可以刪除的語義高度相似問法;

10、機器人設置：機器人未知回復話術支持完全自定義，系統不再自動添加轉人工提示;

11、知識挖掘：新增查看機器人會話時，完整顯示轉人工后的人工會話內容;

12、服務先知三期上線，無需企業任何配置，算法學習歷史上下文數據，根據用戶問題自動推送用戶接下來可能想問的問題;

13、通話記錄新增【號碼歸屬地】字段并修復呼出通話同步滿意度問題;

14、呼叫質檢對象新增【轉接前通話】;

15、呼叫中繼管理設置時支持號碼多選，不用手動添加多條;

16、坐席監控支持區分離線和未登錄狀態;

17、中繼號擴容，單個域名最多可支持接入100個中繼號;

18、服務小記待提交頁面保存更及時，關鍵信息不會丟;

19、呼叫服務小記咨詢分類支持關鍵詞搜索，搜索更方便;

網易七魚免費版特色

支持呼叫客服查看數據及對外呼出;

支持來自APP、微信等其他多渠道的信息接入;

支持圖片、表情等多種溝通方式;

支持多種方式創建工單，方便跨部門協作以及問題跟進;

云客服系統對接了企業的 CRM。

網易七魚免費版功能

多渠道接入

與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高

智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對接

多種方式對接企業CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶

工單系統

支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進

數據報表與分析

超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題

常見問題

網易七魚的優勢和價值是什么?

網易七魚是建立在網易十幾年的技術底層上研制開發的。無論安全穩定性和產品性能都有強大保障。網易七魚的機房和服務器網絡遍布全球，都是網易自己的，并非像其他公司那樣使用第三方集成。網易七魚產品在網易內部已服務很久，集成了目前市面上所有主流產品所具備的功能。特別要提一下的是，網易七魚很重視智能化，技術也成熟，例如：智能解答系統、機器人客服、智能化客服管理、高級CRM定制等等。

網易七魚適合什么行業或企業?

網易七魚適合各種類型的行業和企業。目前網易七魚的用戶包括大、中、小、初創等各類型企業，涉及金融、游戲、醫療、電子商務、計算機軟件、汽車制造、房地產開發等多個行業和領域。無論是客服、銷售還是技術支持都需要與客戶溝通，且目前企業也越來越重視客戶服務，只要您有這個需求，網易七魚都可以為您效力。

網易七魚的智能機器人如何節省客服人力、提高客服工作效率?

1.節省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術，利用機器人語義分析和深度學習能力，整合網易多年行業語料，真正理解顧客提出的高頻問題，從而精準回答，最大化節省客服人力。

2.同時服務千萬級顧客。依托網易自有的超大規模服務器集群，行業領先的運維團隊，保證您的企業在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗。

網易七魚使用和操作簡單嗎?

網易七魚接入、使用和操作簡單快捷，即使不懂計算機軟件也可輕松接入，網易七魚團隊還可以為您提供產品使用手冊和專業技術支持，只需10分鐘，讓您擁有和淘寶、京東一樣完整的客服體系。

怎樣申請使用網易七魚?

您需現在在網易七魚官網完成注冊，填寫相關信息后即可成功獲得免費試用標準版7天的機會。

如何聯系網易七魚?

您可以點擊右側的“在線咨詢”直接與網易七魚在線客服取得聯系，也可以撥打網易七魚客戶服務熱線4009-000-163，或者發送郵件到網易七魚郵箱：help@qiyukf.com。