網站商務通是商務網站必備的一套客服系統，在安裝到你的網站之后，有任何訪客都可以和客服進行溝通，也可以由后臺主動向訪客發起溝通，幫助你抓住每個顧客，從而促使業務成交。

網站商務通軟件特色

1、主動邀請：訪客進入網站時，主動彈出一個邀請框邀請訪客對話，客服也可以手動邀請和強制對話，變被動為主動

2、消息預知：在與訪客聊天過程中，訪客每輸入一個字，客戶端這邊都可以看到，這讓客服能夠了解訪客下一句話要問什么，提高客服效率

3、個性化設置：每個客戶可以根據自身需求修改商務通的漂浮圖片、邀請框內容、對話框開場白和側邊廣告圖片

4、對話分配：每當有對話進來時，系統會根據事先設定的分配規則將對話分配給相應的客服，提高工作效率

5、軌跡跟蹤：客戶端可以監控所有訪客的來源信息、訪問軌跡，例如從哪個搜索引擎進來的、搜索什么關鍵詞進來的、看了哪些網頁、正在看哪些網頁等

6、客服管理：商務通有一個管理員賬號，可以通過管理員賬號時候查看每位客服的工作情況、同時可以給客服分配相應權限和禁止權限，例如可以禁止客服導出對話記錄，允許客服查看其它客服對話等。

網站商務通軟件功能

實時監視:管理者賬戶可以實時查看各呼叫賬戶的對話狀況，監視呼叫的工作狀況，發現問題，提高對話質量。

新聞預知:在對話過程中，呼叫可以看到訪問者輸入尚未發送的信息，呼叫可以事先準備回答，縮短回答時間。

免費電話:訪問者輸入號碼點擊免費電話，可以與呼叫電話聯系。通話雙方都被稱為不產生通話費，企業方面支付平臺費。

永久識別:所有進入的訪問者，商務通信都會產生永久身份，通過這個身份可以知道訪問者以前的訪問信息和對話記錄，便于跟進聯系。

數據挖掘:提供數十種數據分析報告，詳細分析數據來源、地址、關鍵、接待呼叫、訪問量、著陸頁面，還可以導出各種數據報告。

軌跡跟蹤:對于每個訪問者，商務通信詳細統計了該訪問者的來源、地區、關鍵詞、操作系統、瀏覽器、瀏覽所有頁面的時間，直到訪問者離開。

積極邀請:當訪問者進入網頁時，我們可以手動邀請訪問者對話，系統可以自動彈出邀請框，被動地提高對話率。

個性化定制:除了提高提高數十套模板，還可以根據客戶的需求定制個性化的功能，如個性化邀請框、個性化浮動、個性化對話框等。

對話分配:默認的基礎分配模式是順序分配，也可以根據需要開設地區分配、網頁分配、平均分配等高級分配模式。

對話加密:所有對話過程都采用ssl128位加密算法，使與訪問者的對話內容更加安全，不必擔心你的對話內容被未經許可的第三者獲得。

競爭價格衛士:有效降低競爭價格推進被惡意點擊的行為，降低廣告成本，阻止惡意商務對話的行為，確保對話不受影響。

機器人:在呼叫繁忙或不在線時，讓機器人代替呼叫回復顧客咨詢，分擔呼叫工作量，實現24小時呼叫在線，提高效率。

支持多語言:目前支持簡體中文、繁體中文、英語、韓語、日語等多種語言版本，為對外貿易型網站提供了強有力的支持。

支持移動訪問者:手機網站可以單獨設置浮動、邀請框等風格，也可以設置自動回復、單擊撥號，支持移動營銷。

網站商務通軟件優勢

1、支持多種商務支付模式，具有很強的兼容性，除了支持典型的電子商務（B to B）支付模式以外，還支持電子政務支付和水電費、通訊費等多種收費模式。

2、資金流和信息流的綁定，使用商務支付系統可以隨時查詢資金的審批狀況，還可以清楚知道每一筆支付所對應的訂單信息。

3、靈活、多樣的接入方式，根據商戶的實際情況，提供直聯獲知中間業務平平臺等多種接入方式。

4、度身定做的通知模式，商務支付系統提供了客戶端、短信和E-MAIL等多種通知方式，客戶可根據需要定制通知的內容和通知的方式。

5、隨需而定的操作流程，客戶在企業銀行客戶端經辦的業務是否需要審批以及審批流程的制定，由客戶自助確定，客戶還可以決定訂單審批通過后是否需要客戶的確認流程。

6、支持多種結算方式，商戶無需對客戶的訂單進行確認，資金直接劃入；客戶訂單審批通過后，資金預先凍結，待商戶確認訂單后劃入；商戶撤銷訂單，商戶已凍結的資金解凍；客戶可分批次支付同一筆訂單的資金；支持一張訂單有多個收款方。

網站商務通常見問題

網站商務通如何取消自動登錄？

首先，打開商務通軟件。

然后選擇個人設置→使用參數設置。打開參數設置窗口。

取消勾選自動登錄項。

選擇保存設置。

右鍵退出商務通。然后重新運行商務通軟件。就可以輸入帳號密碼了。

安裝方法

第一步：您的電腦上已經安裝了.NET Framework 2.0,此步驟可忽略。

第二步：請下載網站商務通客服端程序。