紛享銷客CRM管理系統以移動CRM為核心，移動協同辦公、移動OA為輔助工具，提升企業銷售業績為目的，擁有日志、審批、日程多類業務，電腦版配合手機端可以企業全天二十四小時不間斷無縫隙的進行原作，讓目標、流程、行為分析豐富可視化，從線索收集、分配、跟進到轉化，全程可追溯，精準校正市場營銷策略大大提升了企業的運作效率，KK下載站同步官網提供紛享銷客電腦版下載。

紛享銷客CRM管理系統亮點：

銷售管理

360°客戶全景畫像，高效識別、管理、分析線索

• 從線索收集、分配、跟進到轉化，全程可追溯，精準校正市場營銷策略
• 自定義客戶標簽，跟蹤、記錄客戶行為，識別高價值線索
• 智能查重清洗，聯系人關聯企業，工商查詢回填，快速補全客戶基本信息
• 多維度多指標建立企業圖譜，可視化企業關系鏈，個性化對企業進行評級

精細化商機管理，驅動銷售業績增長

• 從線索、商機、訂單到回款，實時追蹤，實現銷售全流程自動化、精細化管理
• 分析銷售行為，優化銷售流程，提升成交轉化，縮短成交周期
• 自定義銷售業務BI報表，移動訂閱，以數據驅動銷售管理決策
• 定制可視化的銷售漏斗，銷售節奏有把控，銷售效能可分析，銷售業績可預測

訂單、回款靈活配置，無縫對接ERP，提升產銷效率

• 銷售訂單關聯開票、回款、退貨、退款，實現交易過程閉環管理
• 掃碼查詢、添加及盤點訂單產品，支持移動下單，提升訂單處理與分析效率
• 支持個性化定價、促銷，自定義回款計劃與核銷，訂單信息對接ERP，提升產銷效率
• 自定義訂單審核流程，移動端實時審核，實現業務規范性和流轉效率的有機結合

銷售拜訪、業績目標數字化管理，提升銷售效能

• 有效管理銷售外勤計劃、執行、檢查、提升等全過程，提升銷售外勤效率
• 自定義客戶標簽，跟蹤、記錄客戶行為，識別高價值線索
• 基于移動設備的LBS、拍照功能，優化訪銷動作，提升訪銷體驗與效率
• 自定義績效、業績目標，自動分析達成情況，智能預警，確保業績目標達成

營銷管理
 

全渠道營銷獲客，智能高效獲取銷售線索

• 整合線上、線下多種營銷渠道，多觸點進行營銷推廣，自動獲取銷售線索
• 會議、直播等市場活動線上數字化管理，全程跟進轉化情況，持續提升活動效果
• 連接微信生態，打通服務號、小程序、企業微信進行社交裂變傳播，構建企業私域流量池
• 短信/郵件批量推送，數據效果實時查看，不斷提升渠道ROI

整合用戶行為數據，實現自動化培育、智能化營銷

• 追蹤用戶行為，跨渠道身份打通，自定義用戶標簽，構建360°用戶動態畫像
• 通過用戶行為、標簽，定制并執行個性化、自動化的線索培育計劃
• 基于用戶畫像及線索打分，將線索智能分級并推薦給合適的銷售，提升線索轉化效率

精準ROI計算，助力營銷決策

• 精確統計市場活動投入成本、產出，評估市場營銷效果，高效驅動營銷渠道ROI提升
• 自定義營銷漏斗及多維度數據報表，全面洞察營銷效果，科學助力營銷決策

服務管理

多渠道服務受理，即時、高效的處理服務請求

• 對接呼叫中心、微信服務號、APP，客戶隨時隨地咨詢業務、提交工單
• 設備掃碼一鍵提單，實時查看客戶相關信息，避免重復核實，提升客戶滿意度
• 客服、服務商、客戶均可提單，即時、高效的處理客戶服務請求
• VIP客戶指定專屬客服，更優質、更高效的服務重點客戶

靈活的服務調度，合理、高效利用服務資源

• 服務工單統一管理，靈活配置、調度企業內部和服務商的服務資源
• 支持甘特圖、地圖調度、忙閑調度模式，擇優調配外勤服務資源
• 可定制工單規則，支持自動派單/搶單，提升服務效率

標準化現場服務交付，提升客戶滿意度

• 個性化配置SLA服務流程，提升企業標準化服務水平
• 實時查看服務工單進程，標準化記錄服務過程，規范管理工程師現場操作
• 高效、準確核算服務費用，費用明細多維度呈現，提升客戶信任度
• 簡約工程師版APP，隨時接受服務任務，實時上報服務進度

設備巡查管理，提升工程師服務效率

• 移動化巡查記錄，多元展示設備巡查數據，手機APP即時查看
• 巡查行為標準化，避免巡查過程中的疏忽、遺漏，數據真實可靠
• 設備信息可視化，現場掃碼查看設備信息和服務記錄，提升工程師服務效率

個性化定制服務數據BI報表，提升服務質量

• 支持滿意度數據匯總分析，智能評估服務質量，服務人員績效考核更精準
• 服務過程、服務成本智能分析，讓產品質量、服務滿意度提升更有依據
• 靈活配置可視化BI數據報表，滿足企業個性化服務數據分析需求

紛享銷客CRM管理系統軟件特色

CRM銷售全流程數字化管理

銷售成交需要經歷獲客、跟進、成交、回款、服務，再跟進成交的閉環過程；紛享銷客CRM對整個客戶生命周期進行管理，同時把控中間過程，幫助企業做好效能分析，數字化管理。

紛享銷客CRM，幫助企業實現4點：

一是精細化，“過程不把控，銷售結果一場空”，通過對銷售行為、過程的規范管理，解決企業關心的“去沒去做，做的怎么樣，怎么做的，如何做的更好”的問題，可以更好地了解銷售情況，對銷售做好支持協作；

二是標準化，將優秀銷售經驗、已驗證業務流程標準化，通過系統提示他應該如何做，減少業務人員失誤，解決企業“老人不標準，新人不開單，管理不規范，團隊難復制”的問題；

三是自動化，業務人員只需要按照要求完成自己流程環節需要的操作后，業務會自動流轉到下一個部門層級，觸發相應的操作，按照企業預制流程結果發生；同時業務人員還可以實時查看業務流轉的進程；解決企業內部“業務流轉效率低，跨業務協作不知道找誰，人為操作失誤率高”的問題，大幅降低業務協作成本，提升業務流轉效率。

四是數字化，業務人員在系統內跟進客戶、拜訪、成交和服務，在系統內留下了大量的數據；BI報表可以對目標、業績、全過程效能、日常工作拜訪情況等所有錄入數據進行統計分析，企業管理人員可以更好了解企業內部的銷售、經營情況，做好決策；同時BI報表支持通過手機查看、訂閱，預定每天10點查收前一天公司銷售數據；業務人員個體同樣可以通過數據看板查看對重點客戶、重點項目，長久未跟進的客戶系統提醒，更好幫助個體提升銷售業績。

銷售協同

移動互聯時代，企業經營管理從以產品為中心轉向以用戶為中心，對用戶需求及服務的敏捷反應能力是企業的核心競爭力，客戶關系不再只是銷售一個部門的事情，而應以銷售為中心，研發、生產、市場、財務、人力等所有部門的協同支撐，構建高效的內部協作網絡。

紛享銷客IM、OA與CRM業務完全打通，銷售需要誰的支持、需要什么協作，可以用更扁平的方式獲取公司的支持；同時，各個支持部門因為與銷售和業務的打通，所以也可以更好的了解銷售前線的業務情況，“聽得見銷售前線的炮火，才能更及時有效地為銷售提供支持”，也更好加強銷售和協同部門間的理解，公司全員協同打單。

企業互聯

紛享銷客開放的通訊架構與交互的業務邏輯，幫助企業實現內部與外部伙伴在業務與通訊上的互聯互通，構建完整的業務價值網絡。

對經銷商管理主要是3個方面：

第一，溝通通知，幫助企業解決與經銷商業務溝通的問題。上游企業的文件、價格政策、活動內容可以通過互聯企信、網盤、通知等一對多觸達經銷商伙伴，通知支持信息未讀提醒，完成信息傳達閉環；獨有的非對稱通知體系使經銷商收到、回復的信息互相獨立隔離，防止下游企業間串價等。

第二，訂貨管理，經銷商可以通過手機一鍵直接發起訂貨，訂單信息直達企業內部CRM，經銷商可以在手機端可以實時查看訂單的流轉狀態，狀態同步更加放心；

第三，銷售數據上報，企業關心的貨品銷量，銷售額等數據，經銷商都可以通過手機及時反饋到總部，企業可以根據數據更好決定生產，企業的營銷策略。

在與下游伙伴的連接上，紛享不僅支持與紛享的打通，同時支持與微信的打通，這樣，經銷商可以通過微信端，直接可以聽取公司的課程培訓，進行數據的上報等。既解決了業務訴求，同時更加易用輕便易實施，這樣上下游很快都能用的起來。

客戶互聯

在售前環節，線上公眾號發的營銷軟文、做的線下市場活動、樓宇框架廣告，都是企業的營銷行為，通過紛享系統生成的二維碼或鏈接頁面，可以幫助企業實現獲客，線索的收集；收集的線索信息可以自動匯總到相應的線索池內，進行線索流轉，提升線索利用效率；

智能營銷，可以根據企業收集上來的線索信息，根據客戶標簽設置相應的郵件模版；通過工作流的設置，實現針對不同用戶的不同營銷郵件的自動批量發送。通過自動營銷行為，不間斷觸達目標客戶群體，用更智能的方式增加銷售成單機會。

售中環節，客戶產生交易可以通過微信、支付寶直接掃碼支付，款項直達公司財務，哪位客戶打的款，打了多少款，來源清晰，財務人員一清二楚，提升協作效率；

售后環節，商品包裝、產品服務頁面上印制的二維碼，當客戶使用遇到問題時，可以直接掃碼發起咨詢，信息直達企業內部，更好服務客戶，獲得客戶口碑；同時更能將服務客戶過程的對話記錄留存為銷售記錄，永久記錄在客戶名下。

紛享銷客CRM管理系統軟件功能

1、外部業務互聯：連接上下游伙伴，連接服務

2、內部協作互聯：連接全員，高效業務協同

3、微信生態互聯：連接微信，連接終端客戶

4、線索管理：善用資源，精準營銷

5、客戶管理：資料沉淀，公海流轉

6、拜訪管理：合理規劃 提升效率

7、商機管理：流程把控 步步為贏

8、訂單管理：業務閉環，高效規范

9、BI報表：數據分析 科學決策

10、審批流管理：提高效率，高效執行

11、自定義對象：個性業務， 輕松定制

12、業務流程管理：業務流轉，井然有序

13、數據清洗：基礎數據 拒絕重復

14、權限管理：企業員工，各司其職

15、自定義配置與開放接口：可擴展，更適用