網易七魚是一款專業的云客服工具軟件，為用戶提供了強大的云端客服服務，這款軟件是專為中小型企業研發設計的，涵蓋了各個領域的行業領域，平臺有著豐富全面的功能設計，幫助用戶和企業之間直接溝通，提升溝通效率，全方位的客服體驗，讓用戶可以直接體驗大型電商網站，類似淘寶和京東類的優質客服服務，感興趣的朋友快來下載吧。

網易七魚軟件特色

1、多渠道接入

與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。

2、豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高。

3、智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本。

網易七魚軟件功能

1、客戶信息無縫對接

多種方式對接企業CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶。

2、工單系統

支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進。

3、數據報表與分析

超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題。

網易七魚軟件推薦

1.網絡環境差?七魚更穩定

完美解決用戶在2G/3G/4G/wifi, 海外網絡等復雜環境下的通信問題,真正做到消息不丟、不亂

2.客戶排隊很焦躁?七魚考慮周到

七魚獨特的服務流程,在排隊過程中也可以留言,不浪費客戶寶貴時間

3.客服回復慢?七魚有提醒

即使你的客戶離開了聊天窗口或移動APP,也能收到客服的回復

4.網絡環境差?七魚更穩定

完美解決用戶在2G/3G/4G/wifi, 海外網絡等復雜環境下的通信問題,真正做到消息不丟、不亂

5.客戶排隊很焦躁?七魚考慮周到

七魚獨特的服務流程,在排隊過程中也可以留言,不浪費

6.客服回復慢?

七魚有提醒即使你的客戶離開了聊天窗口或移動APP,也能收到客服的回復