《網易七魚》是一款非常實用的聊天工具，這款軟件集成了目前市面上所有主流產品所具備的功能，能夠有效提高企業(yè)形象和品牌力，并且致力于為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業(yè)的管理成本，同時還很重視智能化，技術也成熟，例如：智能解答系統(tǒng)、機器人客服等，感興趣的用戶們趕緊來下載試試看吧！

軟件功能：

1、多渠道接入

與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。

2、豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。

3、智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本。

4、客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶。

5、工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進。

6、數據報表與分析

超過17項數據報表，實時監(jiān)控現場狀態(tài)，全方位反映產品問題。

安裝方法：

1、在本站下載網易七魚云客服軟件包，解壓縮后雙擊“QIYU_PC_Setup_v1.4.3.241.exe”程序，點擊查看軟件許可及服務協(xié)議，選擇我已經閱讀并認可，然后點擊圖標進入安裝路徑選擇界面

2、軟件默認安裝位置為“C:/Program Files (x86)/Netease/Qiyu/”，點擊文件夾可以選擇其它位置安裝

3、選擇好安裝位置后，點擊一鍵安裝即可

4、軟件正在安裝中，請等待

5、軟件安裝成功，自動打開

網易七魚云客服使用技巧：

一、雙擊打開軟件，輸入帳號。

二、第一次使用的朋友則點擊注冊，注冊好后就可以使用啦。