京東咚咚工作臺商家版是為京東商城中各位商家提供的一款網店輔助軟件，它有著作為商家的在線客服功能，能夠為在京東商城里網購的買家與商家提供一個溝通的橋梁，所有的聊天內容都能作為一種證明，保證雙方均處于權益受到保護的地位進行各種購買前的咨詢，并且還能為商家帶來即時消息提醒、訂單管理等便利功能，幫助商家進行網店的日常管理。歡迎有需要的用戶到本站下載。

京東咚咚工作臺商家版特色

1、隨時隨地，不錯過任何用戶咨詢

手機端、電腦端多端支持

2、無處不在的方便快捷

快捷短語支持搜索和圖片，支持短視頻，聊天記錄支持關鍵字搜索

3、順暢聊天 溝通無阻

支持消息撤回，支持消息已讀未讀標識，展示正在輸入中狀態

4、用心助力客服營銷

專享客服，用戶運營群聊

5、一站式客服工作臺

訂單信息查詢，售后服務單查詢，用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

京東咚咚工作臺商家版特色

便捷聯系 直達用戶

支持客戶管理

對近期下單，咨詢的用戶主動發起聊天

一鍵通話 短信直達

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全

9.9元促銷 限量搶購

客服數據 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號

客服個人銷售出勤工作量滿意度各項數據一目了然

語言轉文字 溝通無阻

顧客語音可轉換成文字 語音消息 輕松處理

插件拓展 更強大 更高效

應用中心 集合多方插件

現已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等

添加備注 提升效率

實時記錄客戶備注、訂單備注

客戶需求不遺漏

京東咚咚工作臺商家版使用說明

1、在登錄界面輸入賬號和密碼，“記住密碼”和“自動登錄”根據個人情況選擇勾選與否。

2、如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼，請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。

3、點擊后，將直接外鏈到京東官網的注冊頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關信息進行注冊、修改即可。

注意：在點擊登錄之前請先選擇上線后的狀態，目前狀態分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗，此處建議選擇“掛起”后再登錄。