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美洽

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美洽 v6.4最新版

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美洽是一款專業的在線客服軟件。美洽運用了人工智能AI能實現7*24小時的全天在線,大大提高了客服工作的效率,還減輕了客服工作人員的壓力,同時還有效提高了客服轉化率,美洽能為客戶提供機智的服務體驗,幫助企業降低成本,增收效益,如果您也需要與客戶進行線上溝通,不妨現在就下載安裝美洽,在這里,美洽能為您創作更多的價值與更極致的對話體驗。

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美洽怎么刪除聊天記錄

要刪除美洽(玩洽)的聊天記錄,可以按照以下步驟操作:

打開美洽APP,點擊底部的設置選項。

在設置界面中,找到并點擊清除聊天記錄。

在彈出的提示中,選擇清空聊天記錄。

完成這些步驟后,將成功刪除所選聊天記錄。請注意,在執行此操作前請仔細檢查,以避免誤刪重要信息。

美洽怎么添加快捷回復

打開快捷回復設置界面,點擊“+”按鈕,添加要使用的回復短語。

添加完成后,可以通過快捷鍵或者點擊圖標等方式快速發送快捷回復。

在快捷回復設置界面中,可以勾選“快捷回復開啟”,以快速開啟或關閉該功能。

對于一般性問題或感謝,可以設置如下自動回復:“感謝您的反饋,我們會盡快改進服務,希望您能再次光臨。”

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美洽怎么注銷賬號

1、首先打開美洽app,找到設置或者個人中心等入口。

2、其次在個人設置里找到賬號與安全、隱私等相關選項,點擊賬號注銷或者注銷賬號。

3、然后根據提示進行賬號驗證,確定注銷賬號。

4、最后刪除關聯賬號的綁定信息,注銷app賬號需要注意保護自己的賬號信息。

美洽

美洽軟件優勢

1、全渠道一鍵集成

高效客服工作臺,個性化專屬溝通,大幅提升客戶滿意度。

2、多姿多彩,與你的品牌渾然一體

美洽的網站插件和移動應用 SDK 支持豐富的外觀和功能自定義,通過美洽后臺的設置,只需要點點鼠標,即可修改網站插件的顏色、樣式和各種功能。

3、多入口接入,適應性強

(1)美洽客服軟件支持移動網站、桌面網站、移動應用SDK等接入方式,美洽支持所有手機瀏覽器,并且對頻繁切換的網絡環境有極好的適應性。

(2)桌面網站:設計優雅,兼容性好,提供頁內和彈窗兩種形式。

(3)移動應用:迅速讓 iOS 和 Android App 擁有在線客服功能。

(4)提供微信公眾號、小程序、微博、二維碼接入方式,支持自定義外觀。

4、對話功能強大

(1)客服可隨時和顧客說話,訪問即開通,客服可實時看到顧客所輸入的內容。

(2)留言可添加圖片,支持截圖并粘貼發送。

(3)在手機上,顧客可實時拍照發送給客服。

(4)顧客使用美洽客服 SDK 應用時,可直接向客服發送語音消息。

美洽

5、完善的報表數據統計功能

(1)使用網頁插件后,可以統計到網站的訪問量信息,包括訪客數量、訪問次數、瀏覽量等。美洽會統計不同等級的對話數量,并支持多維度交叉分析轉化和流失率顯示,美洽直觀顯示了顧客從訪問到轉化的信息。

(2)對話導出,可按多條件組合篩選特定對話,以 CSV 格式導出。

(3)客服工作統計導出到本地,便于統計和考核客服績效等。

6、強大的管理功能

(1)美洽提供了多種對話分配方式,系統會自動分配客服,也可以實現客戶的定向分配,也能夠在一張表上可以直觀看出客服全年的工作強度統計。

(2)客服評價,顧客可對當前接待客服打分,會在統計中展現。

(3)客服響應及時率統計,美洽對每條消息的回復及時率做統計。

(4)對話分級,管理員可設定不同等級對話的條件,系統自動分級。

7、更多高級功能

(1)快捷回復,客服可以在快捷回復里添加常用話術。

(2)快速調用,客服在輸入消息時可模糊匹配常用話術。

(3)可查看顧客的所有活動記錄和對話消息。

(4)美洽為客服提供記錄顧客聯系方式的功能,便于后續聯系跟進。

(5)客服可以為顧客設置是否預約狀態,便于為預約顧客進行服務。

(6)根據企業需要,可選擇為顧客創建自定義字段,如訂單號等。

美洽 v6.4最新版

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