京東咚咚商家版是一款非常好用的開店管理類軟件，軟甲提供了多渠道的客戶交流工具。商家可以通過在線聊天、電子郵件、電話等多種方式與客戶進(jìn)行溝通。這種多渠道的交流方式能夠滿足不同客戶的需求，提高了客戶滿意度。該平臺(tái)具備智能化的功能。商家可以通過設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、常見問題庫等功能，快速回答客戶的問題，歡迎到本站下載體驗(yàn)。

京東咚咚商家版功能

1、全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求~

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦，客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露)。

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開通哦，議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)

京東咚咚商家版特色

隨時(shí)隨地，不錯(cuò)過任何用戶咨詢

手機(jī)端、電腦端多端支持

無處不在的方便快捷

快捷短語支持搜索和圖片

支持短視頻

聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索

順暢聊天 溝通無阻

支持消息撤回

支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)

展示正在輸入中狀態(tài)

用心助力客服營銷

專享客服

用戶運(yùn)營群聊

一站式客服工作臺(tái)

訂單信息查詢

售后服務(wù)單查詢

用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

京東咚咚商家版安裝步驟

1、雙擊安裝包，進(jìn)入安裝向?qū)Вc(diǎn)擊“立即安裝”

2、等待進(jìn)度條，安裝完成即可使用

京東咚咚商家版使用方法

1、全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求：

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦，客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開通哦，議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)

京東咚咚商家版常見問題

咚咚通訊(即咚咚短信/電話)怎么設(shè)置？

1、界面/位置：咚咚工作臺(tái)聊天界面。

2、使用設(shè)置三步驟：開通服務(wù)→充值→授權(quán)/設(shè)置(位置：客服管家kf.jd.com)

京東咚咚有什么功能特點(diǎn)?

1、增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能，實(shí)時(shí)把握商機(jī)

2、內(nèi)置咨詢列表、對(duì)話展示區(qū)、對(duì)話快捷菜單、快捷短語區(qū)等多種溝通功能，方便于顧客進(jìn)行溝通

3、統(tǒng)一的賬號(hào)注冊(cè)操作，方便用戶后臺(tái)管理

4、支持快速查找聯(lián)系人、最新聯(lián)系顧客，大大節(jié)省時(shí)間

如何查看滿意度?

登錄咚咚管家，點(diǎn)擊客服數(shù)據(jù)——客服個(gè)人工作明細(xì)——即可查詢滿意度。

如何處理網(wǎng)絡(luò)端口問題?

首先在登錄窗口的設(shè)置中代理設(shè)置選擇HPPT代理，填寫你的服務(wù)器地址和端口然后按確定。重新填寫用戶名或手機(jī)號(hào)及密碼-登錄即可。

京東咚咚商家版用戶評(píng)論

雁回：

非常好用，速度快，功能強(qiáng)，用起來就是爽，本人極力推薦。

殺破狼：

順利下載完成，很不錯(cuò)，最新版本就是棒。

青檸之夏：

京東咚咚商家版不僅提供在線客服功能，還提供即時(shí)的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。

烏爾骨：

是一款操作簡單，實(shí)用的軟件。

啊累累：

這是一款非常棒的軟件，值得期待哦。