ec客戶通pc版是一款由QQ注資開發的專用于客服聊天管理的多功能軟件,這款軟件是專為企業用戶打造的集通訊,電話,客服,短信等等為一體的溝通軟件,用戶可以利用這款軟件及時和企業進行溝通,并且還為用戶帶來訪客軌跡跟蹤,流量統計分析,客戶關系管理,客服效率跟進等功能,感興趣或者有需要的小伙伴就快來kk網站下載體驗一下吧。

ec客戶通FAQ

怎樣修改EC帳號/手機?

1、EC能登錄的情況下，請在EC客戶端中點擊【個人頭像】->資料設置->帳號密碼->帳號管理->輸入當前EC帳號的密碼及新手機號碼和短信驗證碼即可修改。

2、EC不能登錄的情況下，可請企業管理員進入 企業管理后臺->組織架構->員工&部門->找到員工帳號->員工詳情->員工資料->帳號 修改->用新手機號碼->確定。

注：EC綁定的手機號碼即EC帳號，可用于登錄EC客戶端、修改密碼、被搜索添加EC好友等功能。

怎么授權個人QQ?

請在客戶端中點擊自己【頭像】->【資料設置】->【帳號授權】->【授權】->登錄QQ帳號和密碼后點擊【授權】即可。

怎么添加自動回復?

請在EC客戶端中，點擊【個人頭像】->【系統設置】->【自動回復】，根據個人需要添加自動回復即可。

怎樣設置/取消EC群的管理員?

群創建者可在群界面中點擊【群名稱】->【群成員】->選擇人員右鍵后對其設置或取消管理權限。

ec客戶通功能介紹

1.騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待

2.網頁聊天與QQ會話方式并存。可以QQ聊天，輕松加訪客為好友，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效

3，客服功能功大。可系統和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預知訪客消息、座席轉接，還可以智能識別網站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統

4.可隨時隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機接待，手機接待輕巧，基本不足內存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯系

5.可視化的界面設置，版式豐富，內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象;我們企業還可以隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標

6.強大的后臺統計功能，對于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺，關鍵詞等全方位數據齊全;系統還可以實時監控客服的接待狀態，并可監控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報表

7.信價比高，520的超值套餐。一個企業帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據用戶訪問需要置入不同的網站頁面

EC客戶通軟件特色

1.品牌

騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進行戰略合作的企業級產品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠的戰略眼光。一直專注于企業智能化銷售系統平臺的運營，基于EC平臺(EC.QQ.COM)為超過3萬家的企業提供產品與服務，每個月，數以千計的現代企業正在選擇使用EC!

2.技術

EC客服產品采用騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待;

首創網頁溝通與QQ互通兩種會話方式并存，手機接待與電腦接待并存，強大的客服系統，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統，為您累積客戶，生意越做越大。

3.服務

專業優質的售后服務團隊，讓您買得放心，用得貼心。

總之，EC客服無論從品牌到技術到產品到服務，都值得您的信賴，相信合作后，您會更喜歡EC客服產品，EC客服產品也定會成為您網絡營銷的有力助手。

ec客戶通個性化服務：

多種會話方式并存

可以QQ聊天，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。

個性化的展示

內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語……讓您隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標。

強大的客服功能

主動邀請訪客會話、訪客識別、預知訪客消息、座席轉接……完善的客服系統。

520的超值套餐

一個企業帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據用戶訪問需要置入不同的網站頁面。

手機隨身客服

無論您身處何地，用手機接待客戶就如用微信一樣輕松接待訪客，訪客信息、聊天記錄實時同步到企業云端數據庫，永不丟失。