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POP800在線客服系統電腦版

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POP800在線客服系統電腦版 v3.0最新版

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POP800在線客服系統是針對企業網站提供的訪客服務系統,它具有實時聊天、流量統計、客戶管理等眾多功能,在有客戶訪問你網站時第一時間進行溝通,從而促成成交或進行后續服務!是網絡營銷提供銷量非常好用的軟件!同時也讓你的網站更具有粘性。


POP800在線客服系統特色

支持多個平臺登錄

POP800客服支持PC版、IPhone、Android版,為您搭建更廣闊的溝通平臺。

實時監控網站動態

通過訪客上線提醒、來源跟蹤、來訪時間、訪問軌跡實現對訪客的全方位動態監控,幫助企業分析產品的關注如何,為企業產品營銷提供幫助指導。

營銷分析與診斷

全面詳盡的統計幫助分析訪客信息,為企業營銷推廣提供判斷條件和科學依據。POP800客服的統計分析功能主要是訪問量的統計、客戶的統計、客服的統計三大方面。

多站點管理

POP800客服系統的多網站管理可以讓你在一個管理平臺下,管理多個網站,同時,這幾個網站又 擁有個性化設置,獨立數據分析。多網站管理讓擁有多個網站的您,管理上面變得更加輕松!

訪客智能分配

系統會根據客服的在線狀態和正在接待的訪客數量,自動對訪客進行分配。系統還提供智能區域分流,根據來訪者IP地址,可自動分配給歸屬地客服,以便給客服提供更準確的咨詢服務。

智能機器人

POP800提供的“智能機器人”,實現自動化,智能化,人性化的機器人自動答疑功能,提供24小時不間斷咨詢服務,分擔客服工作量,節約用人成本,提高服務質量!

多語言設置

POP800客服在生成客服系統代碼時,選擇相應的語言,支持中、英、繁三種語言,更多語言將陸續推出,適用于外貿行業,合資企業、跨國公司等,讓您的業務從些走向世界。

POP800在線客服系統更多亮點:

手機客戶端。
POP800手機客戶端分為Android版和蘋果版。可以下載安裝包或者在線掃描二維碼安裝,實時查看網站動態,接待訪客。
在線會話。
訪客不需要安裝任何軟件,可以與客服人員建立在線對話,方便快捷。
客戶服務人員通過直接對話功能,主動與正在瀏覽網站的訪客進行對話,有效提高對話率,抓住潛在客戶。
訪客在線提醒。
客戶服務可以監控訪問者的IP、區域、來源頁面、關鍵字、訪問時間、在線時間、訪問頁面、訪問次數和瀏覽頁面,全面實時地控制客戶信息。
綁定微信。
綁定微信賬號后,您可以方便地掌握您網站的瀏覽訪客、在線客服、咨詢訪客、訪客留言、客戶信息、今日網站統計等。
智能化分配
當訪客咨詢客服時,系統會根據客服人員的在線狀態和接待訪客的數量自動分配,充分利用客服資源。
減少訪客等待時間。
區域分流。
根據來訪者的IP地址,系統可以自動將客戶分配給歸屬地的客戶服務人員,為客戶提供更準確的咨詢服務。
機器人
POP800智能機器人可以根據自動化、智能化、人性化、個性化的機器人自助答疑功能,突破時間、人力、地域限制,提供7*24小時不間斷咨詢服務。
我的令牌。
我的令牌是安裝在手機客戶端的安全認證產品。綁定成功后,登錄時需要輸入6位動態密碼,安全方便,確保您的賬戶更安全。
集成QQ、旺旺、MSN等。
POP800客戶服務集QQ、旺旺、SKYPE、MSN、貿易通等第三方客戶服務于一體,操作簡單,只要添加第三方客戶服務通信軟件賬戶,就可以在POP800客戶服務中使用,幫助用戶輕松提高營銷效果。
防騷擾設計
POP800提供防騷擾設計。對于一些惡意訪客,可以加入黑名單,屏蔽某個IP段,屏蔽某個區域,讓客服遠離騷擾,提高客服接待質量!

POP800在線客服系統使用教程

訪客實時監控功能操作方法

1.訪客來訪提醒

當訪客進入網站時,電腦的右下角會有彈出小窗口進行提醒,還有有聲音提醒,提示客服有訪客進站,可以根據訪客的相關信息,主動出擊提供針對性的服務。

2.訪客來源跟蹤

客服可以監控訪客所在地域、來訪時間、來源站點、訪問頁面,關鍵字、來訪客次等。

3.訪客自動識別

當訪客進入網站時,系統用根據訪客的IP以及其他相關信息,判斷該訪客是否是熟客,并作出相應的提醒,如果是來訪多次的熟客,還會顯示接待情況,以及接待客服,便于客服提供針對性的服務。

4.訪客軌跡監控

全程監控訪客在網站上的訪問動態,如瀏覽頁面等,快速了解訪客意向。

5.實時監控客服對話

可以實時監控客服與訪客之間的對話,以便及時了解客服的接待情況。


 

POP800在線客服系統電腦版 v3.0最新版

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