幫我吧客服端是北京金萬(wàn)維科技有限公司旗下的一款應(yīng)用，用戶可以通過(guò)此軟件讓移動(dòng)設(shè)備被遠(yuǎn)程控制，如同您就是現(xiàn)場(chǎng)操作他們的主用戶，提高了遠(yuǎn)程方式的多樣性。

幫我吧客服端軟件特色：

1、快捷

采用先進(jìn)的P2P技術(shù)、遠(yuǎn)程速度大大提高、快速高效互聯(lián)。

2、高效

精心設(shè)計(jì)，更符合客服人員操作習(xí)慣、輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)一遠(yuǎn)程、客服同平臺(tái)協(xié)作，科學(xué)分配客戶、讓客服工作更有效率。

3、專業(yè)

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，簡(jiǎn)單易用、實(shí)時(shí)掌握客戶的態(tài)度，360度關(guān)懷、各類報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析，一應(yīng)俱全。

4、管理

精細(xì)化服務(wù)管理、企業(yè)級(jí)客戶管理后臺(tái)、貼合企業(yè)由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。

5、開(kāi)源

提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值。

6、節(jié)流

提高客服工作效率，節(jié)約時(shí)間成本、變上門(mén)服務(wù)為遠(yuǎn)程服務(wù)，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)成本控制。

幫我吧客服端軟件功能：

可以“搭”出來(lái)的積木式客服系統(tǒng)

以大師手筆，精雕細(xì)琢，鑄就產(chǎn)品“靈活”之魂，滿足企業(yè)內(nèi)部各種復(fù)雜場(chǎng)景、流程，同時(shí)結(jié)合已有成熟模板，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜與簡(jiǎn)單的完美平衡

打造新一代全渠道智能客服平臺(tái)，抓住每一個(gè)潛在客戶

幫我吧全面接入來(lái)自電話、Web、H5、微信公眾號(hào)、APP、客戶端、表單以及各個(gè)媒體的咨詢和信息，客服通過(guò)一個(gè)工作平臺(tái)統(tǒng)一響應(yīng)，并可通過(guò)工單將信息進(jìn)行分類、分流，構(gòu)建完整的客服工作流

隨時(shí)隨地，隨心所欲，

定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客服工作方式

幫我吧客服工作臺(tái)全面支持web端、pc端、移動(dòng)端，只需接入互聯(lián)網(wǎng)，即可開(kāi)啟偉大的服務(wù)

以靈活、開(kāi)放的設(shè)計(jì)理念，集合最全面的客服功能

全面

融合在線客服、機(jī)器人、呼叫中心、工單、移動(dòng)客服、數(shù)據(jù)分析，以極簡(jiǎn)風(fēng)格打造最全面的客服工作場(chǎng)景

靈活

可以“搭”的客服系統(tǒng)，所有字段、模板、規(guī)則、流程都可以自定義，變幻無(wú)窮

開(kāi)放

拒絕孤立，開(kāi)放全部數(shù)據(jù)、能力接口，與各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成閉環(huán)工作流

幫我吧客服端使用教程

1.輸入客服帳號(hào)及登錄密碼

2.輸入客戶ID，并點(diǎn)擊連接，以建立連接（客戶ID的獲取方式：客戶安裝完客戶端后，界面上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)ID號(hào)，可以通過(guò)電話、郵件等方式，直接向客戶索要ID，通過(guò)ID進(jìn)行連接。）

3.連接成功后，等待客戶"接受"遠(yuǎn)程， 在客戶接受后，彈出客服對(duì)話窗口，點(diǎn)擊"遠(yuǎn)程"按鈕

4.遠(yuǎn)程協(xié)助結(jié)束后點(diǎn)擊"斷開(kāi)"，結(jié)束遠(yuǎn)程服務(wù)

5.填寫(xiě)相關(guān)服務(wù)信息，同時(shí)客戶會(huì)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

6.完成遠(yuǎn)程協(xié)助全部流程

幫我吧客服端特點(diǎn)：

建立自己的服務(wù)檔案

自動(dòng)建立每臺(tái)電腦的服務(wù)歷史記錄，同類問(wèn)題可根據(jù)歷史處理方法尋求解決方案。

快速獲取服務(wù)商任何形式的服務(wù)

可獲取機(jī)器人7*24小時(shí)快速回復(fù)，以及在線客服的問(wèn)答、聊天、電話、遠(yuǎn)程、上門(mén)等全部服務(wù)。

及時(shí)了解服務(wù)商的公告通知

產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷等服務(wù)商的各種動(dòng)態(tài)。