忠仕商務(wù)通是一款用著十八年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的客服系統(tǒng)，打通Web網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、微信、APP、電話、表單、郵件等等。該軟件的功能有監(jiān)控訪客、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站管理、主動邀約、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，融合多渠道在線客服、工作手機(jī)、微信多功能管理的客戶服務(wù)體系等，使對話量及其轉(zhuǎn)化率都得到全面提高，是一款超級給力的客服軟件。

忠仕商務(wù)通使用技巧

（1）設(shè)置常用邀請語？

主動邀請能有效拉近和訪客的距離，設(shè)置的邀請內(nèi)容更人性化打動訪客接受邀請和客服進(jìn)行交流。對邀請界面進(jìn)行針對性的設(shè)置，讓訪客能夠第一時(shí)間接受對話和您洽談業(yè)務(wù)。操作圖示如下：

1.邀請語設(shè)置

2.邀請界面外觀

3.邀請參數(shù)設(shè)置

忠仕商務(wù)通功能

1、實(shí)時(shí)管理
經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)測每個員工的實(shí)時(shí)對話,協(xié)助員工快速成長。
2、訪客信息預(yù)料
在線客服系統(tǒng)會預(yù)料訪客輸入文字,提升在線客服反應(yīng)速率,提升服務(wù)高效率。
3、客服中心
可特定在線客服或單位,可接轉(zhuǎn)和內(nèi)部對話、并適用跨網(wǎng)站接轉(zhuǎn),全方位反映團(tuán)結(jié)協(xié)作優(yōu)點(diǎn)。
4、永久性鑒別
您能即時(shí)掌握每一位顧客瀏覽過幾回,并能全自動調(diào)成該顧客以前的全部對話紀(jì)錄,有利于跟蹤聯(lián)絡(luò)。
5、大數(shù)據(jù)挖掘
在線客服系統(tǒng)具有多種過慮,為百度搜索引擎和廣告宣傳來源于、對話總數(shù)和實(shí)際效果、客服人員招待、顧客所在地給予定量化表格,還能夠分時(shí)間段導(dǎo)出來歷史記錄。
6、運(yùn)動軌跡追蹤
在線客服系統(tǒng)能協(xié)助在線客服掌握顧客大量的意愿,也可以協(xié)助seo優(yōu)化網(wǎng)址步驟；還可利用簡潔的設(shè)定,以更友善的名字來標(biāo)識訪客的瀏覽運(yùn)動軌跡。
7、積極邀請
在線客服系統(tǒng)可自定邀請內(nèi)容或同時(shí)開展對話。與此同時(shí)兼容全自動邀請和邀請間距檢驗(yàn)。
8、人性化
在線客服系統(tǒng)給予21套模版,并可自定義圖標(biāo)、開場詞、廣告宣傳設(shè)定、邀請頁面、問侯等,全方位展現(xiàn)您的企業(yè)品牌形象
9、智能化分派
當(dāng)平臺的總流量很大或是必須對在線客服開展考評的情況下，在線客服系統(tǒng)能夠立即把對話分到坐席，降低了訪客等候回應(yīng)的時(shí)間，在線客服能夠第一時(shí)間給訪客傳出信息內(nèi)容回復(fù)。
10、SSL128加密算法
讓您與網(wǎng)址訪客的閑聊更安全性進(jìn)而不必?fù)?dān)心您的聊天內(nèi)容被未受權(quán)的第三方獲得，保證您的信息發(fā)送至恰當(dāng)?shù)目蛻魴C(jī)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，維護(hù)保養(yǎng)信息的一致性，保證 信息在傳送全過程中不被盜取或是更改
11、防百度惡意點(diǎn)擊
在線客服系統(tǒng)專為公司網(wǎng)絡(luò)推廣而新產(chǎn)品研發(fā)，能夠避免競價(jià)推廣時(shí)的百度惡意點(diǎn)擊，為您合理提升廣告宣傳高效率。
12、智能機(jī)器人
客戶還可以像與人工服務(wù)對話一樣與智能客服系統(tǒng)溝通交流，在當(dāng)然的互動全過程中獲得難題的解決方案，為客戶給予7*24小時(shí)全天智能化回復(fù)服務(wù)項(xiàng)目。
13、自助式多語漢語翻譯
在線客服系統(tǒng)適用多語種中間的有聲翻譯，朝向海外瀏覽客戶給予服務(wù)項(xiàng)目，客服食外國語立即和海外訪客溝通交流，積極吸引海外客戶并建立聯(lián)系。
14、集成化客戶管理方法CRM
在線客服系統(tǒng)能夠幫您合理管理方法客戶關(guān)聯(lián)，合理追蹤客戶情況，提客戶跟蹤溝通的高效率。管理人員還可以對銷售人員的客戶開展統(tǒng)一管理方法，銷售人員只有管理方法本身的客戶。